Новичкам непросто ориентироваться в большом каталоге азартных развлечений. У них возникают трудности при использовании бонусов. В таких случаях помогают чат службы поддержки Gama Casino и телефон горячей линии. Специалисты ответят на вопросы посетителей и предложат решения проблем. Вся информация про техподдержку платформы собрана в данном материале.
Популярные вопросы пользователей
Посетители без аккаунтов вправе обратиться за помощью. Если у них возникнут трудности при регистрации, то они сумеют задавать вопросы операторам. Менеджеры азартной площадки помогут довести процесс до успешного завершения.
У постоянных клиентов также возникают различные затруднения. Они появляются при:
- Пополнении баланса.
- Выводе денег.
- Отсутствии доступа к сайту.
- Активации бонусов и т.д.
Добровольная блокировка аккаунта также осуществляется с помощью техподдержки. Клиенту необходимо указать желаемый срок.
В футере сайта приведены информационные статьи. Полезно прочитать их перед регистрацией и авторизацией на азартной платформе. Так посетители узнают правила применения акций, условия политики KYC, принципы ответственной игры.
График работы службы поддержки Gama Casino и сроки ответа
Время получения обратной связи зависит от выбранного метода коммуникации. Подробности — в таблице.
| Способ связи | Детали |
| Чат с менеджером | Происходит прямой диалог. Оператор читает посты игрока и задает вопросы. |
| Электронная почта и форма обратной связи | Письмо из техподдержки приходит в течение суток. Сотрудникам потребуется изучить присланные материалы. |
Представители азартной платформы работают круглосуточно. Казино имеет лицензию Кюрасао, и помощь требуется посетителям из разных стран и часовых поясов.
Актуальные контакты саппорта
На официальном сайте есть несколько вариантов коммуникации с саппортом. Далее рассказано про каждый из них. Пользователи узнают, где найти адрес электронной почты, есть ли номер телефона и как вызывается чат. Описаны и альтернативные методы отправки сообщений.
Электронная почта техподдержки
Email азартной площадки приведен в секции «Связь с нами». Ссылка на нее находится в боковом меню, вызываемом по нажатию на клавишу с 3 полосками.
Рекомендуется сохранить адрес на будущее. Клиент сумеет написать представителям казино, даже если у него не будет доступа к официальной странице.
В сообщении можно описать проблему максимально подробно. Игрок вправе прикрепить скриншоты, изображения документов и даже видеозапись. Рекомендуется предоставить все имеющиеся у клиента сведения. Если пользователь утаит некоторые данные, то сотрудники саппорта не сумеют помочь ему.
Чат с работником казино
Сперва на экране появится специальная форма. Потребуется указать в ней свои имя и адрес электронной почты. После этого нужно кликнуть по кнопке «Начать чат» и выбрать язык общения (русский или английский). На экране отобразятся имя и должность сотрудника.
В процессе коммуникации рекомендуется быть вежливым. Не стоит употреблять ненормативную лексику и оскорблять собеседника. Это не поможет клиенту. Операторы вправе заблокировать аккаунт пользователя за агрессию в свой адрес.
Телефон
Клиент вводит свой номер при регистрации. Поддерживаются российские операторы сотовой связи (МТС, СберМобайл, t2, Т-Мобайл и другие).
Сотрудники азартной площадки вправе позвонить игроку в целях верификации. Они сделают это, если присланные документы не удовлетворят службу безопасности. В ходе дополнительной проверки посетителю необходимо еще раз подтвердить личные данные. Также операторы предлагают игрокам уникальные промо акции.
Бесплатного номера телефона техподдержки казино Гама нет на сайте. Вероятно, компания Fun Fusion N.V. добавит его в дальнейшем.
Прочие контакты
Функционирует форма обратной связи. Она представляет собой анкету. Клиенту необходимо указать:
- Имя (используется для обращения сотрудниками платформы).
- Адрес email (на него придет ответное письмо).
- Тему сообщения.
- Суть проблемы.
После этого необходимо нажать на кнопку «Отправить сообщение» и дождаться ответа. Других контактов техподдержки нет. Имеются сообщества азартной площадки в соцсетях, в частности канал в мессенджере Telegram. Однако комментарии в нем отключены. У игрока не получится задать свой вопрос администратору.